Política de Privacidad

Este sitio y el servicio son operados por QA Tester, persona responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen aquí, con correo de contacto spa-bigotes-qa-07sep@tankmail.lat.

No contamos con una razón social ni con un número de identificación tributaria verificados, así que no publicamos ninguno: la persona responsable frente a ti es la nombrada arriba, y ese correo es el único canal de contacto oficial de Spa Bigotes QA 07sep.

Solo recogemos lo que se escribe en los formularios de reserva y en el formulario de contacto para negocios. No hay ningún otro punto de captura.

Al reservar una cita, ya sea desde la página pública de reservas de un negocio o desde la reserva por servicio y tamaño:

• Nombre de quien trae la mascota, para identificar la cita en la agenda del negocio.
• Número de WhatsApp, único canal para avisarte de un cambio en tu cita y para que el negocio te reconozca al llegar.
• Nombre de la mascota, para agendarla y para agrupar su historial de citas.
• Una observación libre para quien va a atender a la mascota y, en la reserva por servicio y tamaño, la raza: ambas opcionales, para atenderla mejor.

No pedimos correo, dirección, documento de identidad, datos financieros ni datos sensibles para reservar. No se cobra en línea, así que nunca pedimos datos de tarjeta. No hace falta crear una cuenta.

En el formulario de contacto para negocios de la página de inicio: tu nombre y apellido, tu correo electrónico, el nombre de tu negocio, la ciudad, y de forma opcional tu WhatsApp, cuántas personas atienden y un comentario libre.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. La única cookie que puede aparecer es la de sesión del panel del negocio, que sirve para mantener la sesión abierta y no identifica a los clientes.

Usamos esos datos únicamente para:

• Agendar tu cita, mostrarla al negocio que la atiende y permitirte verla, reagendarla o cancelarla desde tu enlace.
• Contactarte por WhatsApp si hay un cambio en tu cita. No te enviamos publicidad.
• Mantener el historial de citas de tu mascota, asociado a ese mismo número de contacto, para que el negocio sepa cómo la ha atendido antes.
• Responder los mensajes que nos envíes desde el formulario de contacto o desde el correo publicado.

Los datos de la reserva quedan visibles para el negocio en cuya sede reservaste, a través de un panel protegido con clave. No son públicos: la página de tu cita solo se abre con el enlace único que recibes al reservar.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales propios de ellos, y no te enviaremos publicidad de otras empresas.

Al enviar el formulario nos autorizas de forma libre, previa, expresa e informada a tratar los datos que allí escribiste para las finalidades descritas en el punto anterior. Entregar los datos es voluntario: no estás obligado a registrarte, y puedes retirar tu autorización en cualquier momento escribiéndonos a spa-bigotes-qa-07sep@tankmail.lat.

Los datos de una reserva se conservan mientras la cita sea vigente y después como historial de la mascota, para que el negocio pueda consultarlo en atenciones siguientes. Si pides que los eliminemos, los borramos.

Los datos del formulario de contacto se conservan mientras exista una relación de interés contigo sobre el servicio. Si nos pides eliminarlos, los borramos de nuestros registros y solo mantenemos, si aplica, la constancia mínima de que solicitaste la eliminación.

Acceso: a los datos de reserva accede el negocio de la sede donde reservaste, desde un panel con clave, y la persona responsable nombrada arriba para operar y sostener el servicio. Nadie más.

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y sin costo: conocer qué datos tuyos tenemos, actualizarlos o corregirlos, solicitar prueba de la autorización que nos diste, revocar esa autorización y pedir que eliminemos tus datos, y presentar quejas por el uso que hagamos de ellos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a spa-bigotes-qa-07sep@tankmail.lat desde el correo con el que te registraste, indicando qué solicitas. Respondemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción; si necesitamos más tiempo, te lo informamos por el mismo medio explicando el motivo.

Los formularios viajan sobre una conexión cifrada. Las reservas se guardan en la base de datos del servicio y solo se consultan desde el panel del negocio, protegido con clave; la página de tu cita únicamente se abre con su enlace único. Aplicamos medidas razonables para evitar accesos no autorizados, pero no prometemos certificaciones, auditorías ni garantías de seguridad que hoy no tenemos: ningún sistema conectado a internet está libre de riesgo.

Esta política se rige por la normativa colombiana de protección de datos personales: la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y el derecho de hábeas data reconocido en el artículo 15 de la Constitución Política. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio, ante la cual puedes presentar una queja una vez hayas agotado la consulta o el reclamo con nosotros.

Si cambiamos esta política publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial el uso de tus datos, te avisaremos al correo con el que te registraste.

También puedes consultar nuestros Términos y Condiciones.